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ご利用ガイド

※土日祝日は定休日となります。発送業務・メールの返信は翌営業日以降となりますのでご了承ください。

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よくあるご質問

販売関連についてのよくあるご質問

注文受付時間を教えて下さい。
基本的に24時間365日ご注文いただけますが、土曜日・日曜日・祝日・営業時間(10:00~18:00)外でのご注文分の対応は翌営業日以降となります。また休業やサーバー等メンテナンスのお知らせはトップページにて事前にご報告させていただきます。
領収書が欲しいのですが。
代金引換の際は運送会社発行の受取人控え、銀行振込の場合は、金融機関より発行される「振込証明書(受領書)」が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書になりますので、予めご了承お願い致します。
代金の支払方法は?
代金引換、銀行振込のお支払いとなります。
営業日・営業時間は?
平日午前10:00~午後6:00迄になります。
土日祝は休業を頂いておりますが、ホームページ上ではご注文、お問い合せを受付しております。
※夏期の休業日、年末年始、臨時休業は新着情報にてご案内致します。
注文後のキャンセルは可能でしょうか?
ご注文のデータを送付いただくまではキャンセルが可能です。
お客様都合によるデータ送付後のキャンセル、内容変更はお受け致しかねますので、ご注意願います。
商品が届いた後の返品はできますか?
お客様のご意思でご注文を頂き、制作したオーダーメイド商品のため、お客様都合によるキャンセルをお受けすることはできません。
日本国外に発送できますか?
申し訳御座いませんが、日本国内に限らせていただいております。
数か所に分けての納品は可能ですか?
可能です。送り先1箇所毎に送料が発生致します。ご注文時にお問い合わせ下さい。
運送会社はどこになりますか?
通常はヤマト運輸を利用しております。
商品の大きさ形状、物量により別な運送会社を当社で指定させて頂くこともあります。
ホームページにない印刷物の対応は可能ですか?
当社にて対応可能でございましたらお見積もりさせて頂きますので、お問い合わせフォームよりお見積もり内容をお知らせください。
問い合わせをしたのに返答がない?
お問い合わせには2営業日以内に対応させていただいております。
お問い合せ内容により2営業日以降のご返答となる場合もございますが、その際はメールまたはお電話にてその旨をお伝えさせていただきます。
営業日、営業時間外のお問い合わせは翌営業日以降のご返答となります。
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データ関連のご質問

完全データとは何ですか?
弊社で手を加える必要がないそのまま印刷が可能なパソコン上の編集済データを指します。
データ入稿を頂いたお客様のデータの修正は一切行っておりませんので予めご了承下さい。
また商品毎にテンプレートをご用意しておりますので、ご利用ください。
データチェックとは何ですか?
ご入稿頂いたデータは印刷前に専門スタッフが「データチェック」を行います。
印刷に適さないデータや不備があるデータはお客様へ連絡させて頂きまして再度のご入稿をお願いしております。
データ不備があった場合には納期が延びてしまう場合がございますが、不備が解消されるまで何度でも検証作業を行いますのでご安心下さい。
但し、「印刷できるかどうか」になりますので、
「デザイン的な問題」や「誤字脱字」などはチェック対象となりません。
データ入稿する場合の注意点は?
よくあるお忘れの点をあげます。
・『文字のアウトラインの取り忘れ』
・『塗りたし部分のお忘れ』
・『リンク画像の入稿忘れ』になります。
画像データ、作成データ共に、RGBで作成されている場合は、発色規格が違うため表現をされる色に違いがでますのでご注意願います。
こちらで入稿したデータに不備があった場合は修正してもらえるのですか?
誠に申し訳ありませんが、お客様の意図と変わってしまう原因となるため、不具合が見つかったデザインデータを弊社で修正することはできません。不具合があった場合には、お客様にメールでご連絡させていただき、再度データをご入稿頂きますのでご了承ください。
イラストレーターとはなんですか?
アドビ社が発売しているデザイン業界向けのベクトルグラフィックソフトウェアです。印刷・デザイン業界で必須のソフトで、印刷業界では出力の互換性が高く、チラシやパンフレット、ポスター等まで幅広く使用されています。
データの入稿形式はどのような方法がありますか?
入稿の方法は、お客様より完全データ(弊社で編集が必要の無いデータ)で入稿して頂きます。
データ制作ソフトは、「イラストレーター」や「フォトショップ」となります。
「ワード」や「パワーポイント」などで送付頂く場合は、ファイル形式をPDFにてデータチェックさせて頂き、生産上の問題が無いことを確認のうえ、受付致します。
注文サイズのデータがなく縮小比率サイズでないといけませんか?
ご注文受付時に縮小比率サイズであることをお知らせください。
対応は可能ではありますが(A4のチラシデータからA2のポスターへなど)画質が拡大の為に荒れてしまうことを事前にご了承願います。
(A3サイズからB2ポスターへなど)縦横比率が違うデータの拡大、縮小はトリミングが必要になる場合文字や重要な要素が欠けてしまう場合があります。
調整したデータは、印刷前に必ずお客様へ了承後印刷工程に進行致します。
印刷物の現物から注文できる?
商品品質の観点から現物からの制作は致しておりません。データからの制作注文をお勧め致します。
Windows版のイラストレーターでも大丈夫?
はい、もちろん大丈夫です。
画像は埋め込みとリンクとどちらで作成すればいいですか?
どちらで作成いただいても出力は可能です。画像の画質チェックは弊社では行いませんのでお客様にてご確認願います。
なぜ文字のアウトライン化が必要なのですか?
データを開くパソコン環境により、文字の見た目が変化してしまいます。
同じ名前の書体でも互換性があるとは限りませんので、ご注文を頂くお客様にてアウトライン化して入稿していただきます。
データ入稿の際の「圧縮」とは何ですか?
ネットでデータを送る際に、データのサイズを小さくすることで送信中の負担を減らします。また、元のデザインデータが送信途中に壊れるのを防ぐ為にも有効な手段となります。
Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPointのデータで注文できますか?
弊社ではお受けできないソフトになります。
互換性のあるPDFファイルとしてご提供を頂ければお引き受けできる場合があります。
スタッフがお手持ちのデータを拝見致しましてからお客様にご連絡を差し上げることもできますので、お問い合わせを頂きたいと思います。
デザインを制作してほしいのですが?
弊社でデザイン制作も可能ですが、デザイン制作料金をいただくことになります。
お客様がご希望をされている原稿を元にお見積もりをご案内致しますので、詳しい原稿と合わせてお問い合わせ願います。
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印刷についてのご質問

色校正は出来ますか?
申し訳ございません。弊社では色校正や試し刷りは行っておりません。
切れてはいけない文字やイラストを、仕上がりギリギリにレイアウトしたいのですが?
印刷・断裁精度の問題で、ずれが発生する可能性があります。
仕上がりのギリギリの所に、切れてはいけない文字などがあると、文字が途中で切れてしまったり、ギリギリではなくデザインよりも余白がでてしまったりする場合がありますので、予めご考慮の上、データ作成をお願いいたします。
DICなど特色の印刷はできますか?
CMYKの4色のみを使用しての印刷となりますので、特色を完全に再現する事は出来ません。
また、蛍光色や金・銀といった特色印刷も不可能となりますのでご了承頂きますようお願い致します。
断裁ズレは出ますか?
断裁の際に若干(最大2mm程度)ではございますがズレは生じてしまいます。
仕上がりギリギリのレイアウト、左右対称のデザインなどは極力避けていただくようお願い致します
全面ベタのデザインなのですが、ムラが気になります。
ムラにつきましては色や季節毎の温度、湿度にも影響される場合があります。
弊社ではベタ印刷に生じる色ムラについて保障は致しておりませんのでご了承頂きます。
用紙(メディア)の持ち込みや、ラミネート加工のみは出来ますか?
申し訳御座いませんが、用紙(メディア)により印刷クオリティが変わる恐れがある為、持ち込み用紙(メディア)による印刷はお受けしておりません。
持ち込み印刷物へのラミネート加工は、持ち込み品の状態により破損やしわが入る可能性がある為、お受けしておりません。
パソコン画面で見るのと同じ色合いになりますか?
パソコンはモニタの設定などによって表示できる色合いが変わります。
パソコンの画面でご覧いただく色と実際に印刷される色とでは規格が違うため、表現色に差がありますのでご注意ください。
印刷をしていない封筒の注文はできますか?
申し訳ございませんが、印刷済封筒の販売となります。
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